Благодарим вас за выбор нашего магазина!
Обращаем внимание, что в момент доставки, вам необходимо внимательно осмотреть товар в присутствии курьера или сотрудника Пункта выдачи, убедиться в отсутствии механических повреждений и в соответствии заказываемой продукции! Цветовые оттенки товара, могут отличаться от представленных на сайте, из-за различий в настройках цветопередачи. Отличие элементов дизайна или оформления от описаний, представленных на сайте, не является неисправностью товара. Напоминаем, что расписываясь в документах при получении заказа, вы подтверждаете, что забираете верный товар в целости и сохранности, а значит, претензий к курьерской службе или пункту выдачи и магазину не имеете.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае: если товар не был в употреблении, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, (за исключением товаров, которые не подлежат возврату/обмену, согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Обращаем внимание, что при обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии упаковки или повреждениях упаковки и ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.
Для обмена товара или возврата денег вам необходимо:
1. связаться с интернет магазином 8-800-500-43-93 (бесплатно по России);
2. заполнить заявление;
3. отправить нашему менеджеру на электронный адрес dictum@msk.iqtoy.ru:
- скан заполненного заявления, кассовый чек;
- скан документа, удостоверяющего личность.
После этого будет оформлен заказ для обмена на аналогичный товар или начнется процедура возврата вам денежных средств или обмена товара.
Важно! В случае возврата товара надлежащего качества мы возместим вам стоимость товара, за исключением расходов на доставку товара.
В случае возврата товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула мы возместим вам стоимость товара и расходы на доставку товара.
При оплате товара в Интернет магазине безналичным видом платежа, возврат денежных средств производится на карту с которой был произведён платёж, либо на расчётный счёт покупателя.
Справочная сети магазинов*:
- тел.: (495) 966-20-17
- e-mail: info@iqtoy.ru
Отдел претензий*:
- тел.: (495) 966-20-17
- e-mail: claim@iqtoy.ru
Служба поддержки клиентов*:
- тел.: (495) 966-20-17
- e-mail: info@iqtoy.ru
* — звонки принимаются с 10.00 до 20.00 без выходных